Livraison et retour    

En moyenne, tous nos paquets sont préparés et envoyés endéans 2 jours ouvrables à partir de la date de la confirmation de commande et les clients reçoivent par mail un lien pour le suivi de leur colis.

Les frais de livraison comprennent l’emballage et les frais de port. Le coût des emballages reste fixe alors que le coût de livraison peut changer selon le pays de destination.

Les emballages que nous utilisons ont été spécialement conçus pour l’envoi de bouteilles de vin. Nos livraisons sont assurées contre d’éventuels problèmes de transport, donc si le client reçoit un colis endommagé lors du transport, il est important de le signaler immédiatement par écrit à la société e-barrel, dont l’adresse se trouve en bas de page.

Lors de la remise du paquet, le client est prié de vérifier le contenu du paquet et de signaler toute anomalie au livreur et à la société e-barrel. La société e-barrel ne peut pas être tenue responsable en cas d’erreurs dans la préparation des colis, dues à des informations inexactes ou incomplètes données par le client, ni en cas d’endommagements des produits survenus après l’envoi, ni pour des retards de livraison.

Notre politique de retour

En cas de problème avec les produits commandés, vous pouvez les renvoyer endéans 15 jours, à partir de la date de réception du colis et vous serez remboursé du prix d’achat. Veuillez noter que les frais de livraison pour le renvoi sont à charge de l’acheteur.

Nous ne remboursons et n’échangeons pas des produits endommagés ou utilisés en entier ou juste en partie.

Contact

e-barrel s.a.r.l.

13, rue Jules Wilhelm

L-2728 Lussemburgo

E-mail: welovewine@finebarrel.com

Telephone: +352 20301045